Rückgaberecht
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Nachfolgend erklären wir dir, wie unser Rückgaberecht funktioniert.
Personalisierte Produkte
Unsere personalisierten Produkte werden speziell für dich hergestellt. Daher gilt kein Widerrufsrecht: Sie können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Ausnahmen:
• Beschädigung bei Erhalt
• Falsch gelieferte Ware
In diesem Fall kannst du dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns melden. Wir kümmern uns kostenlos um eine Lösung.
Nicht-personalisierte Produkte
Für Produkte, die nicht speziell für dich angefertigt wurden, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
• Du hast 14 Tage nach Erhalt Zeit, die Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
• Anschließend hast du weitere 14 Tage, um das Produkt zurückzusenden.
• Die Rücksendekosten übernehmen wir.
• Der Kaufbetrag (inklusive eventuell gezahlter Standardversandkosten) wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung zurückerstattet.
Wie sendest du ein Produkt zurück?
1. Melde deine Rücksendung per E-Mail oder WhatsApp an.
2. Verpacke das Produkt sorgfältig und sende es zurück an:
[Firmenname + Rücksendeadresse]
3. Bewahre unbedingt den Versandbeleg auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet ist.
Fragen?
Bist du unsicher, ob dein Produkt unter dieses Rückgaberecht fällt? Dann kontaktiere uns gerne.